Технические усовершенствования и поддержка клиентов (TECS)
Программа технического улучшения и поддержки клиентов (TECS) является одним из многих предложений по обслуживанию клиентов. Это больше, чем просто техподдержка лицензии ANSYS. Программа TECS предоставляет множество дополнительных услуг. Клиенты получают приоритетные сервисные преимущества за ежегодную плату в зависимости от лицензии, в том числе:
- Самые последние обновления программного обеспечения с новыми инструментами, улучшенными возможностями и передовыми технологиями, по крайней мере, один раз в год
- Быстрые выпуски для корректирующего и адаптивного обслуживания
- Возможность до 3-х раз бесплатно осуществить перенос лицензии ANSYS на другой компьютер или сервер
- Поддержка осуществляется через портал технической поддержки, по телефону и по электронной почте. Все запросы оперативно направляются соответствующему специалисту
- Всемирная система запросов позволяет службе технической поддержки создавать базу знаний ANSYS из важной информации
- Доступ к порталу клиентов ANSYS, где клиенты могут искать ответы в базе знаний технической поддержки, загружать пакеты обновлений ПО и просматривать новейшие учебные материалы и документацию по новым функциям ANSYS
TECS - это разумная инвестиция в будущее вашей компании. Сегодня компаниям необходимо учитывать долгосрочные корпоративные перспективы, чтобы оставаться конкурентоспособными в своей отрасли. ANSYS помогает компаниям повысить ценность и полезность своих продуктов с помощью программы TECS.
Ни один другой поставщик программного обеспечения в отрасли не может приблизиться к сочетанию технологии, удобства использования и поддержки, которую программа TECS предоставляет клиентам.